在現實生活中，每個人都不是一座孤島，我們每個人總是處于一定的社會關系中，都要同各種各樣的關系打交道。對于公職人員來說，也是如此。公職人員工作涉及面廣，要同各方面的人打交道，是否具有較好的人際交往意識和溝通能力，直接影響到工作能否順利開展。

從近幾年各地的面試題看，在面試題目的人際交往中，所謂問題，往往就是各種各樣的工作困境。如領導的不器重、同事的不重尊等。其實，在面試中，人際交往的出發點和落腳點都是工作，比如自身能力欠缺、態度不端正等，所以要想解決這一問題，也必須落腳到工作上。作為一名公職人員，在處理各種人際關系時，要注意自己的角色定位，你不再僅僅是生活中普通的自己，而是代表行政機關的形象，是代表政府相關部門全心全意為人民服務的工作人員。

在作答人際關系題時，要把握好以下幾個原則：
第一，要有陽光心態。在面試中往往會面臨各種困境，我們就是要在解決這些困境中，凸顯自身的人際交往意識與技巧。需要有一種“陽光心態”。比如對于領導的“斤斤計較”，我們要理解成“工作認真仔細謹慎”；對于同事的誤解，也要給予理解。而對于自身的一些問題，則需要深刻反思，才能正確的看待問題，解決問題。不管面對何種人際關系，最終的結果是自己有能力把這些關系協調處理好了。

第二，處理人際關系時，要積極主動。作為溝通一方，需要主動，積極地與對方進行溝通，這不僅體現了自己解決問題的誠意，更有利于在溝通和問題的解決中占有主動地位，從而使問題的解決傾向于自己一方。

第三，角色定位要準確。這里指溝通中角色定位的準確性。對于溝通，我們在掌握主動的同時，需要準確定位自己的角色，做與自己角色相符的事，說與自己角色相應的話。因為在處理機關人際關系時，有不少禁忌是我們不得不顧忌的。

第四，注意溝通的有效性。合適的時間，輕松的環境和恰當、舒心氛圍中的溝通會更有效。這里需要提醒考生注意的是，不是所有的問題運用溝通的手段都能取得良好的效果，在答題的時候切忌生搬硬套。

    第五，要堅持原則，明辨是非。對于公職人員的職責，我們都知道要遵從領導的安排，尊重領導的決定。但是，服從不是盲從，是非原則要分清。在大是大非面前，我們要有自己的原則性，要明確哪些是自己可以做的事，哪些是自己堅決不能做的事情。



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