1.現在大中專畢業生就業難，有些畢業生找不到工作，有些企業招不到人，你如何看待這種現象？

　　【參考答案】
　　就業是民生之本，事關社會穩定大局；人才是第一資源，企業發展需要人才支持。但是就業難與招工難并存卻是近年來困擾政府和企業人力資源管理的難題。對這個問題，我們要全面深入的分析，找到解決問題的方法：
之所出現這樣的情況，畢業生自身和用人單位兩個主體方面都有原因：
　　第一，畢業生方面：就業期望值過高。不少畢業生帶有盲目的優越感，認為讀過幾年書就是人才了一味地追求“我想干什么”而不考慮“我能干什么”，缺乏務實的就業定位；挑選崗位扎堆。當前不少畢業生缺乏吃苦耐勞和敢于冒險的精神，不愿從事一些有風險性和一線崗位。如營銷崗位企業招聘業務員，跑市場即便收入比較可觀，畢業生也不愿意干。而對一些相對穩定、比較體面的坐辦公室的職位，如財會、行政管理、辦公文員等求職人員扎堆，“僧多粥少”勢必也導致一部分人無業可就；所學專業與崗位需求不匹配。當前隨著經濟的日益發展，不少地方對新興行業技術崗位的人才需求量大大增加。相反這方面的畢業生數量短缺；自主擇業能力差。現在的畢業生中獨生子女所占的比例越來越大，他們的生活一帆風順，沒有經歷過什么波折，再加上父母親的過分呵護，客觀上也培養了他們的依賴心理。這些畢業生，大多缺乏主見，自我意識模糊，在擇業中常會茫然不知所措，自己獨立進行擇業決策的能力差。
　　第二，企業方面：用人成本的考慮。不少企業認為有一定工作經驗的畢業生招來即用有利于節省用工成本，而且這部分人有社會經驗，就業定位比較準確，一旦選中企業不會輕易跳槽。由于目前畢業生所學專業理論與實際操作相差較大，需要培訓才能上崗，無形當中增加了企業的用工成本，這也是大多數企業所不愿意的；企業選人的門檻提高了。近年來隨著高校不斷擴招，畢業生越來越多。不斷增長的畢業生數量給用人單位提供了極大選才余地的同時，也給企業造成一種畢業生過剩的錯覺，不少用人單位把選人的門檻提高，招人更慎重要求也更高；企業用工不規范。在一些地方，部分企業尤其是個體、私營企業存在用工不規范的現象如隨意延長工作時間卻不增加待遇聘用與否完全憑老板的個人喜好。有時由于一件小事、一句話就可能被解雇隨意性較大給畢業生造成不穩定的感覺，畢業生不愿意去；新《勞動法》的頒布實施。這標志中國勞動力的廉價時代正式終結而民營企業多以勞動力密集型企業為主，廉價勞動力的終結意味著用工成本的增加，導致企業出現了用工短缺的表象。
　　解決對策：第一，求職者應該對自己有正確的認識。這樣才有利于自己找到一份理想的工作。特別對于很多應屆畢業生，應該樹立先就業后擇業的觀念。很多大學畢業生就只愿意留在北上廣等大城市里的大企業，應該清晰地認識到占市場八成的不發達地區、中小型民營企業和基層單位也是施展大學生才華的廣闊空間。第二，對于企業來說，要加快實現產業升級，提升市場競爭力必須要有一整套科學的人力資源管理體系，既能吸引人才，又能留住人才，還能創造平臺培養人才，形成人才自身發展與企業成長的統一。第三，高等教育改革勢在必行。大學教育要面向市場轉型，滿足社會需求，在專業設置和教學內容上有所調整。重點增加職業教育版塊內容，校企聯合，打造實習平臺，強化學生職業競爭力。第四，政府政策引導繼續加強。大力扶植增加就業機會的服務產業，開拓多元的就業渠道，提供鼓勵大學生創業的政策條件，通過創業帶動就業，依法律法規規范企業用工行為，保障勞動者合法權益。


　　2.你在單位里負責檔案管理、后勤保障等瑣碎工作，這份工作到年底算不上什么業績，還經常受到領導批評，同事埋怨，你怎么想，怎么做？
　　【參考答案】
　　首先，自己要明確工作的出發點并不是為了功勞和贊美，而是責任與擔當。我在單位里負責檔案管理、后勤保障等工作，屬于行政辦公的重要內容，此類工作保障單位業務正常開展，只有端正工作心態，加強自身能力建設，持續不斷地改進工作方法，才能為各項工作的圓滿完成提供強有力的服務和保障。
　　其次，由于檔案管理、后勤保障等工作管理的事務比較繁雜，往往也是各種矛盾集中之處，如處理不當，很容易激化矛盾，從而影響工作。雖然此類工作千頭萬緒，瑣碎而繁雜，但并不是無章可循，而是具有一定的特點，主要體現在：從屬性。辦公室的檔案管理、后勤保障工作要始終遵循為領導服務、為機關服務、為一線服務的基本指導思想；事務性。檔案管理、后勤保障工作大多很具體，事務盡管瑣碎，卻非常重要；臨時性。尤其是后勤工作最大的規律就是“沒有規律”，經常會接到領導、同事緊急交辦的任務，工作臨時性、突發性特點比較突出。綜上所述，全面深入地認識此類工作的作用、職能、特點是對工作人員的基本要求，也是做好工作的基礎和前提。
　　再次，要想做好此類工作，保持良好的工作心態至關重要，對于增進理解、化解矛盾、改進工作往往具有事半功倍之效。具體而言：
　　一是“誠心”。所謂誠心，就是真心誠意地對待自己的工作和同事。辦公室就像是一個小社會，外迎內接的事務，樁樁件件看似小事，卻又總是與單位的形象與工作緊密聯系著。如果不是抱著一種全心全意服務的態度去做，很難想象能把那些紛繁瑣碎的事務處理得井井有條并使各方滿意。
　　二是“耐心”。日常工作中，矛盾總是不可避免的。常常因為觀點不同，或者信息失真，造成種種誤會，這也是人之常情。面對這些情況，如果選擇逃避，那只會讓矛盾或誤會越積越深。因此一旦出現矛盾，就必須以積極的態度去面對。而矛盾或誤會通常是成易化難，要消彌誤會，化解分岐，往往非朝夕之功，這時就需要耐心。     
　　三是“細心”。風起于青萍之末，小事里總能窺見大智慧。俗話說，細節決定成敗。只有平時細心觀察事物，才能及時發現問題，防微杜漸，將矛盾化解在萌芽狀態。辦公室工作千頭萬緒，象檔案管理、后勤服務、文稿審核、接上送下等，都是看似小事，卻能影響大局的要事。如果工作不細心，很容易造成丟三落四，甚至影響到單位形象。因此，切不可因為小事而大意，要注意平時點點滴滴經驗的積累。特別是對一些失誤和錯漏之處，要及時總結教訓，避免重蹈覆轍。
　　四是“平常心”。在辦公室工作，要守得住原則，經得住誤解，正確面對得失，這就需要有一顆平常心。安事立命有容乃大，為人處事無欲則剛，才能做到待人接物不卑不亢，寵辱不驚。工作中遭遇誤解或反對等壓力并不可怕，可怕的是面對得失不能保持平常心，或因一時失志而一蹶不振，或因一時得意而忘乎所以，人生大悲大喜過甚，結果往往是失去自我。而以淡然的態度對待得與失，縱有千般煩惱困惑，也可消彌于無形。保持了良好的心態，也就為做好辦公室工作打造了一個堅實的平臺。


　　3.領導安排一位資歷淺，工作經驗不如你的同事做你助理，但是這位同事在工作過程中很多時候按自己想法做，不征詢你的意見，你怎么處理?
　　【參考答案】
　　首先，領導安排一位同事做我助理，我會感謝領導對我的工作在人力資源方面的支持。同時，這位同事資歷淺，工作經驗有待積累，我也能夠理解領導如此安排的良苦用心，希望通過老帶新的方式，使這位同事盡快在業務上成熟起來，強化人才梯隊的建設。因此，我會和這位同事建立工作團隊，完成工作任務。
　　其次，這位同事在工作過程中有自己的想法，體現了他的獨立思考能力和創新精神，是工作積極主動的表現。但是，很多時候卻不征詢我的意見，這樣可能導致我們兩人工作思路不統一，不經過經驗把關和綜合論證的工作方式有可能達不到預期效果甚至于適得其反，因此要及時糾正。
　　再次，我會找到合適的機會和他真誠地溝通，清晰地陳述自己的意見。工作積極是好事，有想法有干勁是值得鼓勵的，但是我們是一個團隊，工作需要兩個人合作完成，因此要多溝通多交流。他是我的助理，要明確定位，分清主次，工作執行前要請示、事后要匯報，這是必要工作程序。否則工作一旦造成失誤，不僅可能造成損失，也會影響自己的前途，希望他能改正。相信經過溝通，這位同事一定能成轉變態度，改正這種工作作風。
　　最后，對于這種情況的出現，我自己要進行反思。這正是這位同事工作不成熟的表現，在領導安排他做我助理時，已經對我有所交代，我對這位同事的特點已經有所了解，但卻沒有足夠重視。我應該事先嚴明工作紀律，做好責任分工，提醒這位同事工作中，需要注意的細節和程序，這樣就會事前避免此類情況的發生。不過，每個人在工作之初的階段都會犯類似的錯誤，我會以寬容的心態幫助他在工作中繼續改進，完成“老帶新”的任務。


　　4.你如愿考上了你報考的這個職位，但領導沒有安排你在本職位工作，而是讓你在每個部門打雜三個月，你怎么想，怎么做？
　　【參考答案】
　　首先，自己要端正工作態度，進入單位后工作的第一原則就是服從，無論大事小情一定要將領導安排的工作認認真真地完成好。
　　其次，要充分理解領導這樣安排的良苦用心。我是一個剛剛被錄取的新人，在工作的最初階段需要一個適應單位工作環境的過程，在每個部門打雜三個月，正好給了我一個緩沖期。這樣做的好處，一方面可以完整的了解每個部門的基本職能和工作情況，為今后本職工作的開展打下基礎；另一方面，也能讓每個部門的同事都能有機會和我在工作的日常接觸中熟悉起來，有利于我迅速的融入團隊。
　　再次，從人力資源管理的角度來說，任何一個單位錄用新人后，都要有一個觀察階段。在我從事每個部門的基礎工作的過程中，領導可以全面充分地了解我的工作態度和工作能力，甚至性格特點與發展潛力，進而在征求其他同事意見后，可以安排我最合適的工作，因此是必要的。
　　最后，面對領導的安排，具體來講，我會這樣做：到每個部門報到時，主動做自我介紹，服從各部門領導的工作安排；明確定位，做好輔助性的事務工作，在工作細節上下功夫，多聽多問多做，勤奮學習，在短時間內熟悉業務程序和相關知識；利用工作接觸的機會和同事們多溝通交流，積極參加單位的各項活動，加深同事對我的了解；把這一工作過程當做積累的過程，既可以杜絕心態上的浮躁，實現工作能力的提升，又可以通過實際行動贏得同事們對我的信任和認可，為今后本職工作的開展打下堅實基礎。