1.桂林作為旅游城市，存在市民不文明行為，就市民不文明行為和城市形象關系，你怎么看？
　　【解析】近年來，一些國民的不文明行為，在公共場所和國際交往中時有發生，引起了海內外輿論的廣泛關注和批評。幾千年來一直被視為生活在“禮儀之邦”的中國人，在 經濟全球化的時代背景下，在推進中國特色社會主義建設和構建社會主義和諧社會的進程中，在社會公共生活中有失文明和體面的行為令人堪憂。人民是城市和社會發展的主體，其素質的高低決定著城市和經濟發展的潛力，決定著社會文明的程度。加強社會公德教育，提高市民素質，抵制不文明行為，形成良好的道德風尚，對推進我轄區“十二五”戰略目標的實現具有重要的促進作用。 
　　市民存在不文明行為的主要原因有幾個方面：
　　一是文明素質積累不夠。隨著工業化、城市化進程的加快，我轄區的人口結構也發生了較大的變化，外來務工人員、農村定居城市人員、外來人員所占的比例逐步增大。他們大多來自農村，物質需求多、精神需求少；自我意識強、公共意識弱；經濟意識強、環境意識差，潛意識中還缺乏文明的習慣和養成。另一些居民則由于受傳統小商品經濟的影響和熏陶，小市民意識比較濃厚，跟不上城市化進程的步伐，缺乏與之相適應的都市意識、衛生意識、交通意識。
　　二是市民主動參與教育活動不夠。由于一些市民對教育活動抱著“與已無關，漠不關心”的態度，增加了活動的組織難度，影響了活動的效果，也缺乏廣泛性。從活動參與的現狀看，基本上是街辦干部和社區居民的積極分子，即便有群眾參與，也是靠社區干部上門動員，而真正主動參與的群眾很少。
　　三是監管懲處力度不夠。市民文明素質是自律與他律的有機統一。在提高市民文明素質的過程中，既要充分發揮市民的主動性、自覺性，又要有必須的監督制約機制作保證。長期以來，對于市民中出現的不文明行為的社會監督不夠，“事不關己，高高掛起”的思想較為流行；媒體曝光不夠，過多強調正面引導，久而久之，個別有不文明行為的市民也就產生了無所謂的態度；懲處力度不夠，滿足于問題的一時解決，對一些違規行為缺乏震憾作用。     
提升市民文明素質的幾點對策：
　　（一）加大教育力度，扎實推進“市民文明素質工程”。加大宣傳投入力度，加強社區文化設施建設，以滿足人民群眾不斷增長的精神文化需求。加強網絡管理和網絡文化建設，努力營造良好的網絡環境。注重人文關懷和心理疏導，努力構建健康和諧的人際關系。
　　（二）加大監管力度，完善市民文明素質教育約束機制。對不夠處罰的不文明行為，采取通報當事人單位，或在社區公示欄內進行公示的辦法，對其進行告戒。同時，進一步完善“居民公約”和“市民文明公約”，把公民道德規范變為市民的自律要求。 
　　（三）加大推進力度，形成市民文明素質教育工作合力。 不斷創新形式，開展“社區講堂”，與市民建立起“連心橋”，讓市民通過講堂識周邊事、議身邊事、解周邊難。講堂中應豐富內容，增強教育的知識性、趣味性和互動性，做到陣地靠前、課堂開放、情理交融；加大投入、加強管理，進一步辦好宣傳專欄，張貼公益廣告、宣傳時政要聞、解讀政策法規，使它成為傳遞文明、宣揚新風尚陣地。 （四）加大宣傳力度，營造良好的社會氛圍。依托媒體，廣泛進行政策法規宣傳、誠信宣傳、職業道德宣傳和社會公德宣傳，揭露和批評文明陋習，宣揚健康向上的文明風尚，努力營造處處見文明、人人講文明的濃厚氛圍。創新宣傳方式方法，采取社會宣傳、文藝宣傳等群眾喜聞樂見的形式，把文明素質教育融入思想道德建設之中，融入群眾文化活動之中，讓群眾在潛移默化中接受文明的熏陶。抓好典型培養和典型宣傳，深入開展向全國道德模范學習活動。以學習宣傳道德模范為契機，開展社會公德和城市精神教育，組織“我為創建獻計，我為文明奉獻”大討論等活動，引導市民積極參與群眾性精神文明創建，切實加強公民思想道德建設。
 
　　2.我市現在是衛生城市，領導讓你組織一次環境衛生調查，你怎么展開？
　　【解析】環境調研能夠有效的了解城市環境狀況。進行環境衛生實施調查，是檢驗政策可行性、科學性的重要環節。因此，我會根據調查工作的特點以及本市居民小區規劃特點，從以下幾個方面展開調查：
　　首先，根據領導的指示以及調查工作的性質，做好調查前的準備工作。比如，擬訂調查方案，成立調查小組，進行工作分配，明確工作紀律等。
　　其次，采取多種方式展開調查工作。為了保障調查信息的全面、真實和權威，我們會以政策的推行情況以及存在的問題為工作重點，展開多種形式的調查。采取網上調查法，我們將設計好的網絡問卷放置在政府媒體網站，由網民主動參與填寫問卷，回收問卷后，通過技術手段進行答卷有效性檢驗，篩除無效答卷。采取抽樣調查法，以一些管轄區域比較大的街道為基點，進行實地走訪和電話訪談。在走訪過程中，我們會與街道干部、物業公司管理人員進行座談，向他們了解政策的推行情況以及存在的問題；尤其是在與居民的訪談過程中，我們會認真地聽取他們的意見和建議，獲取他們最真實的心聲。
　　除此之外，我們還會深入郊區的小區，以座談會的方式，廣泛聽取居民代表、物業代表、保潔人員代表、垃圾站工作人員等與垃圾收費處理相關人員的意見，做好詳實記錄。當然，在調查過程中，我們會十分注意與人溝通的方式，突出親和力，絕不擾民，讓接受調查的各個階層的受眾，與我們進行良性的互動，保證調查工作順利進行。
　　最后，調查活動結束之后，匯集、分析、整合調查資料，給出可行性的對策和建議，撰寫調查報告，呈報領導。
 

　　3.自駕游，很多外地車輛來我市，你不小心擦到外地車，他就故意把你車停了，你怎么處理？
　　【解析】外出旅行本應是娛樂休閑的開心時刻。對于題目中我的疏忽造成的對方車輛的損失，我應當秉承著客觀理性的態度，積極主動予以處理。
　　首先，我要向對方車主進行誠懇的道歉。對于此次事故造成的損失愿意賠償。
　　其次，對于對方故意停了我的車，我將跟他清明道理。事情既然出了，就要去解決，大家都是出來玩的，都希望開開心心。不要因為一些簡單的事情搞的很復雜。我將悉心聽取對方的意見和賠償方案。如果我能夠接受并且合理，我將給對方及時賠償。如果對方要求不合理，那么我將打電話給交警和相關的保險公司，前來現場依法解決。
　　總之，合理解決此事，順利化解糾紛，讓我們的自駕游假期能夠開心快樂。


　　4.我市因為城市發展，引進外地許多企業，但是有人反映，存在臉難看門難進辦事效率低，領導讓你解決這個問題，你怎么解決？
　　【解析】政府的職責就是為人民服務。對于題目中出現的臉難看門難進辦事效率低嚴重影響城市發展，損害政府形象，對此我將進行專項整治活動分以下階段：
　　（一）學習教育。各地各單位要著重加強對干部的思想教育，結合黨的群眾路線教育實踐活動，組織黨員干部認真學習十八屆三中全會精神、習近平總書記系列重要講話及省、宜昌市和市委重要文件精神，促使各級干部提升思想境界，自覺破除“四風”。進一步學習貫徹落實《湖北省解決黨政機關“門難進、臉難看、事難辦”問題的若干規定》，強化群眾意識、服務意識和紀律意識，切實提高服務群眾的能力和水平，提升服務質量和辦事效率。
　　（二）自查自糾。各地各單位要結合自身實際，對照群眾期盼和治理重點，采取廣泛征求意見與自我查擺相結合，通過召開專題會議、發放調查問卷、主動深入基層聽取群眾意見等方式深入查擺，查擺問題要實事求是，不走形式。對查擺出的“四難”問題，要分析問題癥結，剖析思想根源，制定具體措施，切實整改到位。
　　（三）監督檢查。市治庸辦將會同市直機關工委等有關單位對各地各單位遵守工作紀律、履行工作職責、服務態度、辦事效率等情況開展不間斷的明察暗訪。充分發揮市長熱線、紀檢監察12388投訴舉報熱線、政風行風熱線的作用，24小時值班受理各類電話投訴。對監督檢查和群眾投訴舉報發現的問題，堅持有了線索不調查不放過,調查了不處理不放過,處理了不通報不放過,通報了不曝光不放過,問題不整改糾正不放過，確保“四難”專項整治活動取得實效。
　　（四）建章立制。各地各單位要緊密結合工作實際，在抓好突出問題整改的同時，對已有制度進行全面梳理，完善內部管理和日常監督檢查制度，注重總結好經驗好做法，按照體現群眾意愿、體現改進作風、體現提高效率、體現工作規律的要求，建立健全“四難”整治活動長效機制。制度建設要務實管用、配套銜接，防止內容繁雜、空洞無物，確保建立的制度可執行、可監督、可檢查、可問責。
　　通過以上措施，相信一定能夠解決這一問題。